每次活动中对人的关注——来超2014-01-14 10:54:44

 

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北京市西部阳光农村发展基金会

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我们是一个做教育支持的机构,但同时我们也是个发展类的公益机构,我们的主体服务于“人”,因此,我们对人的关注是重要的,我想针对我们的工作可以有如下几个细节点供大家参考:

1,增进人与人的关系,一定建立在你对他足够了解的基础上,因此,我们做任何工作,除了要认真对待paper work,更重要的是要对你将接触的人有足够的了解,像农村教师,你要充分的去站在他们的处境上理解他们为什么有倦怠,怎么可以有动力,甚至你要知道他们的工资待遇、家庭关系等等,以确保你跟他的初次接触就是可以深入探讨你期待的那个方向,如果你不了解服务对象,那一定要在机构里不断询问,请了解你服务对象的同事多跟你聊聊,明白该如何对待服务对象(儿童也一样)。

2,无论何时,坦诚相待。我们做的工作说起来还是挺挑战的,既得跟政府打交道,又得跟资方打交道、跟合作方打交道,还得跟服务对象打交道等等,可能跟不同工种的人打交道方式完全不同,但西部阳光的底线是真实,我们可以不说真话,但不可以说假话,这是原则,当然相处的技巧还是要因自己的个性而定,是有一些私交更能促进相处和工作,还是特别理性的做幕后推手更容易让当地人自己动起来,这些都要靠自己来判断。

3,对人谦卑,保持自我。我一直觉得我们是个特别好的团队,不仅是因为我们团结,我们没有私下的琐事烦恼,没有员工之间的小纷扰,更因为我们都是些内心相对强大、有想法、有态度的人,我们够包容够理解。所以我也一直想说我们永远是个服务的角色,我们有我们自己的坚持、努力,更有我们的谦卑,无论对谁,这是我们足够让别人尊重的理由。

4,活动中对人的关注,我们一直在说西部阳光的所有工作都是“陪伴.成长”,那我们应该在更多细节上注意“陪伴”对吧。比如,我建议每次培训结束添加一个回顾培训这么多天的小视频或者音乐加PPT环节说“再见”成为西部阳光所有工作的必须内容,这样会让培训的参与者感受到温暖;再比如,童趣园的工作过程中添加对教师每月教研的小激励,让他们觉得学前教育教研也是必要的值得的,等等
先聊这些.

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